Вернуться к списку

Исследование CITY TRAVEL: сытые сотрудники = убыток бюджету?

  • 14

  • Июня

    2019
Исследование CITY TRAVEL: сытые сотрудники = убыток бюджету?

Ужесточение корпоративных travel_policy и внедрение в авиационной отрасли нового стандарта NDC, позволяющего пассажиру купить вместе с билетом любую дополнительную услугу на борту (питание,развлечения и т.д), подтолкнули экспертов CITY TRAVEL провести масштабное исследование на тему: ужесточение корпоративных правил и политик является тенденцией или, все-таки, предприятия готовы проявлять лояльность и разрешать приобретать билеты с дополнительными услугами для максимально комфортного путешествия.

Исследование было разделено на 6 составляющих. Первая часть посвящена тому, что если авиаперелет длится 1-2 часа, респондент предпочтет перекусить во время полета или пообедает/поужинает в аэропорту/отеле?

Большинство человек отдали свои голоса за то, чтобы у них была возможность перекусить во время полета — 47,83%. Аргументы такой позиции вполне логичны — экономия времени до перелета и посвящение его работе; низкое соотношение цены/качества предлагаемых блюд в аэропорту.

С небольшим отрывом в 4,35 % опрашиваемых клиентов предпочитают обедать и ужинать в отеле или аэропорту. Количество таких ответов составляет 43,48%.

Испытывают стресс перед и во время полета 8,7% клиентов, они предпочитают вообще отказаться от употребления пищи, но не откажутся от стакана воды на борту.

Следующий вопрос был более провокационный: что если авиаперевозчики полностью исключат бесплатное питание во время краткосрочных полетов (до 3-х часов), правильно ли поступят авиакомпании?

Почти 74% ответов категорично высказались против подобного эксперимента, объясняя это тем, что перекус в самолете важен, так как не всегда есть время на обед перед полетом. Почти 22% опрошенных не против того, чтобы было исключено бесплатное питание, а чуть более 4 % не смогли ответить на данный вопрос.

Третья часть исследования была посвящена наиболее подходящему меню из предложенного на борту ассортимента при перелете.

Так, при перелете до 3 часов 100 % респондентов отметили, что в меню должен быть напиток и сэндвич. При перелете 3-6 часов горячего блюда и напитка будет достаточно почти 70% опрошенным, остальные клиенты отметили, что это меню необходимо дополнить салатом. Если же перелет длится 6-12 часов, почти 35% клиентов будут довольны, если авиакомпании накормят их супом, горячим и не забудут о напитках. Более 60% опрошенных отдали свои голоса за полноценное двухразовое питание.

Интересовались исследователи и мнением клиентов, какая авиакомпания их полностью устраивает по рациону и возможностям бесплатного питания на борту. Голоса и мнения здесь разделились очень интересно: почти 60% клиентов отдали предпочтения российским авиакомпаниям, 36% голосов были отданы зарубежным авиаперевозчикам, а 4% ответили категорично - «нигде не нравится».

Если говорить о российских авиакомпаниях, то лидером стал Аэрофлот - почти 77% опрошенных отметили, что питание здесь качественное и разнообразное; на втором месте S7, набрав чуть более 15% голосов; замкнула «тройку» лидеров авиакомпания Якутия- почти 8% клиентов считают, что блюда вполне свежие и вкусные.

На пятом этапе исследования эксперты CITY_TRAVEL смоделировали следующую ситуацию: если у одной авиакомпании в стоимость авиабилета совсем не будет входить даже бесплатное питание, а у другой авиакомпании в стоимость перелета будет входить сэндвич, но билет будет стоить дороже на 1 тысячу рублей, будет ли включено в правило #travel_policy запрет на билеты с питанием?

Более 43% клиентов ответили, что такого запрета их компания никогда не внесет; 26,09% предположили, что такое правило будет введено; чуть более 30% опрошенных не смогли ответить на данный вопрос, но высказали пожелание, что надеются на здравый смысл высшего руководства, которое не будут лишать их перекуса ради экономии.

Завершило исследование тема нового протокола NDC, вокруг которого последнее время очень много «шума». Специалисты CITY TRAVEL задали опрашиваемым клиентам вопрос: «Слышали ли Вы, что в авиационной отрасли в скором времени будет широко использован новый протокол NDC, позволяющий агентам и авиакомпаниям продавать заранее все виды дополнительных услуг на борту: интернет, питание, развлечения, аудиокниги и т.д. Как Вы считаете, будут ли корпорации включать в travel policy возможность оплаты этих услуг, дополнительно к билету?».

Во-первых, стоит отметить, что о планируемых нововведениях ничего не слышали 31% опрошенных. Остальные клиенты «в курсе», что такое NDC и прекрасно понимают «последствия» такого введения.

Что касается включения в travel policy возможности оплаты дополнительных услуг на борту, то мнения, безусловно, были разнообразны. Однозначное «да» ответили 30,43% представителей деловых путешественников, категоричное «нет» - 13,04%. Большинство опрошенных — 43,48% считают, что их компании будут оплачивать путешествующим сотрудникам доступ к интернету и питание; 4,35 % считают, что работодатель должен оплатить только питание, остальные 8,7% анкетируемых не смогли ответить на данный вопрос.

Анализируя ответы опрошенных, стало ясно — корпорациине готовы отказать деловым путешественникам в питании во время перелета, и, даже готовы нести дополнительные затраты, если авиаперевозчики совсем отменят питание.

Что же касается других дополнительных услуг, то совершенно точно будет оплачиваться доступ в интернет, а вот другие услуги, должны будут приобретаться путешественником за свой счет.

Что же касается самих путешественников, то их волнует не только качество пищи, но разнообразие меню. Никто не хочет ущемлять свои гастрономические пристрастия, даже во время деловой поездки.

Остается добавить, что рабочий ритм деловых путешественников зачастую сказывается на состоянии из здоровья, работоспособности и, как результат — успехе и процветанию компании. Следовательно, оптимизация трат командированных сотрудников за счет снижения их уровня комфорта — не самая лучшая идея.

В исследовании приняли участие представители ста крупных корпораций, а также, более двухсот часто летающих пассажиров - деловых путешественников.

Смотрите также

  • On-line платформа Millennium совершенствуется: бизнес-идеи трансформируются
    22.08.2019
    On-line платформа Millennium совершенствуется: бизнес-идеи трансформируются

    Подробнее
  • WOW-эффекты от Novotel. Делать больше, чем требуется
    09.08.2019
    WOW-эффекты от Novotel. Делать больше, чем требуется

    Подробнее
  • ТОП-10 блюд на завтрак от шеф-повара отеля Hilton Moscow Leningradskaya
    22.07.2019
    ТОП-10 блюд на завтрак от шеф-повара отеля Hilton Moscow Leningradskaya

    Подробнее
  • Юлия Мануйлова вошла в Экспертный совет десятой юбилейной премии  Russian Business Travel &MICE Award
    02.07.2019
    Юлия Мануйлова вошла в Экспертный совет десятой юбилейной премии  Russian Business Travel &MICE Award

    Подробнее
  • Отели при аэропортах: не только тренд, но и широкий мир преимуществ
    29.06.2019
    Отели при аэропортах: не только тренд, но и широкий мир преимуществ

    Подробнее
  • «Задача бизнеса: зарабатывать деньги, а куда их вкладывать - каждое предприятие решает самостоятельно...»
    27.06.2019
    «Задача бизнеса: зарабатывать деньги, а куда их вкладывать - каждое предприятие решает самостоятельно...»

    Подробнее
  • Масштабируем IT решения!
    22.06.2019
    Масштабируем IT решения!

    Подробнее
  • Мария Акимова – лицо российской MICE-индустрии!
    17.06.2019
    Мария Акимова – лицо российской MICE-индустрии!

    Подробнее
  • Проект «Интеграция travel платформы Millennium» на финальной стадии
    10.06.2019
    Проект «Интеграция travel платформы Millennium» на финальной стадии

    Подробнее
  • Сотрудники CITY TRAVEL получили новый заряд вдохновения на выставке «IMEX Frankfurt»
    07.06.2019
    Сотрудники CITY TRAVEL получили новый заряд вдохновения на выставке «IMEX Frankfurt»

    Подробнее
  • Май 2019 изобилует конференциями и деловыми встречами. Что происходит в отрасли?
    27.05.2019
    Май 2019 изобилует конференциями и деловыми встречами. Что происходит в отрасли?

    Подробнее
  • Юлия Мануйлова приняла участие в ежегодной конференции Digital Aviation Forum
    24.05.2019
    Юлия Мануйлова приняла участие в ежегодной конференции Digital Aviation Forum

    Подробнее
  • Как интегрировать on-line платформу Millennium с системами SAP и 1С
    20.05.2019
    Как интегрировать on-line платформу Millennium с системами SAP и 1С

    Подробнее
  • Место встречи c клиентами - технологичная конференция IBM
    16.05.2019
    Место встречи c клиентами - технологичная конференция IBM

    Подробнее
  • С Днем Победы! Помним! Любим! Гордимся!
    08.05.2019
    С Днем Победы! Помним! Любим! Гордимся!

    Подробнее
  • Бизнес-тревел: обсуждение тенденций за «круглым столом»
    30.04.2019
    Бизнес-тревел: обсуждение тенденций за «круглым столом»

    Подробнее
  • Юлия Мануйлова: “Равнение на технологии — главный тренд business travel”
    23.04.2019
    Юлия Мануйлова: “Равнение на технологии — главный тренд business travel”

    Подробнее
  • Представители CITY TRAVEL приняли участие в форуме «Цифровая эволюция бизнеса»
    19.04.2019
    Представители CITY TRAVEL приняли участие в форуме «Цифровая эволюция бизнеса»

    Подробнее
  • Юлия Мануйлова: «Больше ценность — выше лояльность»
    15.04.2019
    Юлия Мануйлова: «Больше ценность — выше лояльность»

    Подробнее
  • Юлия Мануйлова примет участие в деловой дискуссии клуба женщин топ-менеджеров и владелиц бизнеса
    13.04.2019
    Юлия Мануйлова примет участие в деловой дискуссии клуба женщин топ-менеджеров и владелиц бизнеса

    Подробнее

Мы предложим и реализуем

Эффективные решения под любые Ваши задачи

Назначить встречу

«CITY TRAVEL» — бренд, который любят и ценят!